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La communication RSE à l’ère de la conversation et du collaboratif

Ces dernières années, les consommateurs sont devenus de plus en plus exigeants vis-à-vis des entreprises, notamment en matière de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). En parallèle, les entreprises doivent également répondre à des consommateurs de plus en plus méfiants vis-à-vis d’elles et de leurs communications (seuls 30% des Français font globalement confiance aux grandes entreprises, selon uneétude Ethicity Ademe publiée en mars 2013). Exigence et méfiance forment aujourd’hui un paradoxe à l’origine de difficultés pour des entreprises engagées, désireuses de communiquer sur leur rôle sociétal et sur leurs résultats. Face à ce paradoxe, certains grands groupes développent des solutions de communication alternatives et innovantes.

Source: e-rse.net

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